交换

虽然我们始终努力提供客户看重我们的质量，但有时会出现物品在运输过程中损坏并因此送达时出现难看的缺陷。 在这种情况下，我们为您提供多种选择。

请务必在发送项目之前等待我们的回复。 感谢您的理解。

因为我们想让您、我们和一个人轻松过关 个人客户支持 保证，旨在以最佳方式解决客户的个别问题，第一步应该是与我们联系。 为此使用这个 Kontaktformular， 电子邮件 my@penhouse-shop.com 或通过号码联系我们 +49 157 59477604根据 WhatsApp。

联系和客户服务

请尽可能附上与交换过程相关或可能相关的图像和信息。

基本需要的资料

  • 订单号 - BExxxxxpenhouse
    • 可能是发票号 - RExxxxxpenhouse
  • 缺陷和错误（欢迎提供照片）

请参阅我们的取消表格，并确保在发送项目之前等待我们的回复。 感谢您的理解。

取款单样本

（如果您想撤销合同，请填写此表格并寄回。）

  • 至 VEG.G e.U. , Schortestrasse 54, 98693 伊尔梅瑙, 德国, my@penhouse-shop.com
  • 我/我们 (*) 特此撤销我/我们 (*) 签订的购买以下商品 (*)/提供以下服务 (*) 的合同
    • 请在此处输入订单号 [#BExxxxpenhouse]
  • 于 (*) 下单/于 (*) 收到
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  • 您的地址或 收货人的地址
    • 还请输入帐单地址（仅当帐单地址不同时）
  • 消费者签名（仅限纸质通知）
  • 基准


(*) 请划掉不适用的部分。

在您向我们提供所有相关信息后，我们将尽快更换有缺陷的物品。